Erving Goffman

Dans La présentation de soi, chacun se présente aux autres comme un acteur devant un public, pour produire une impression. Une « façade » (décor, habits, gestes) sert la représentation, tandis que les « coulisses » permettent de la contredire.

ExempleUne gaffe crée une « fausse note » : la définition commune de la situation se brise et un malaise général s’installe.

La « face » est la valeur sociale positive qu’une personne revendique dans une rencontre. La préserver, pour soi et pour les autres, est la condition de toute interaction : c’est le rôle du tact et du savoir-vivre.

ExempleAprès un incident, des échanges réparateurs rétablissent l’ordre : le fautif s’excuse, le public lui pardonne.

Observée dans un hôpital psychiatrique pour Asiles, l’institution totale coupe ses membres du monde et règle chaque détail de leur vie. Ce livre a fortement influencé l’anti-psychiatrie naissante.

ExemplePrisons, asiles, couvents, internats ou orphelinats peuvent être des institutions totales.

Un attribut singulier peut disqualifier une personne dans l’interaction. Le stigmate, visible ou invisible, est un écart par rapport à ce que les autres attendent de son identité ; la personne cherche alors à le cacher.

ExempleLe passé d’une personne, un handicap, son homosexualité ou son appartenance à un groupe peuvent devenir des stigmates.

Dans Les Cadres de l’expérience, toute situation peut être lue selon plusieurs cadrages. Ces cadres, souvent inaperçus et partagés, fixent notre représentation de la réalité et guident nos conduites.

ExempleUne « rupture de cadre » survient quand on comprend soudain avoir mal perçu une situation.